ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και προϋποθέσεις (εφεξής Όροι Χρήσης) διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του δικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος laperla.gr. Η πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως η περιήγηση και η αγορά προϊόντων, προϋποθέτει την πλήρη κατανόηση και ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, οφείλει να απέχει από τη χρήση του, άλλως δηλώνει ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του.

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το laperla.gr είναι ο δικτυακός τόπος και το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της επιχείρησης με επωνυμία La Perla, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 144791036000, που εδρεύει στην Κοζάνη, επί της Γκέρτσου Κωνσταντίνου 20, με ηλεκτρονική διεύθυνση λειτουργίας www.laperla.gr, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@laperla.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης το 6987920959 (εφεξής το laperla.gr.).

Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο επισκέπτεται το ηλεκτρονικό κατάστημα ή κάνει χρήση των υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως Χρήστης ή Καταναλωτής ή Πελάτης.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ

Το laperla.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες όρους χρήσης, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, πάντα ωστόσο στα πλαίσια των συναλλακτικών ηθών και των ορίων που θέτει ο νόμος. Επίσης, διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όπως για παράδειγμα μία τιμή ή μία φωτογραφία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη. Οποιαδήποτε τέτοιου είδους αλλαγή θα γνωστοποιείται μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος και θα ισχύει από την ημερομηνία ανάρτησής της σε αυτήν. Διευκρινίζεται ότι τυχόν αλλαγή των παρόντων όρων χρήσης δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έγιναν πριν την ισχύ της.

ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

To laperla.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στις ιστοσελίδες του, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το laperla.gr παρέχει προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται, προορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε τελικούς Χρήστες/Καταναλωτές. Η πώληση για εμπορικούς σκοπούς των προϊόντων δεν επιτρέπεται. To laperla.gr μπορεί να αρνηθεί πώληση που δίνει την εντύπωση ότι γίνεται με σκοπό την περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων.

ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στις αναγραφόμενες τιμές των πωλούμενων προϊόντων περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α .

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι Xρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος δηλώνουν και αποδέχονται ότι δε θα το χρησιμοποιήσουν όπως και το περιεχόμενο του, κατ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό και κακόβουλο. Επίσης δηλώνουν ότι τα παρεχόμενα από αυτούς στοιχεία κατά την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των περιεχομένων του, είναι απολύτως ακριβή και σωστά. Το laperla.gr δε φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Τέλος, δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και του λογαριασμού τους, από μη εξουσιοδοτημένα από αυτούς άτομα καθώς και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη επιφέρει η χρήση αυτή, στο laperla.gr και σε οποιονδήποτε άλλο συνεργάτη του.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

To laperla.gr δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Επίσης δεν ευθύνεται έναντι των Χρηστών για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση / ή μη της παραγγελίας τους. Ταυτόχρονα δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεση είτε έμμεση, θετική ή αποθετική ζημιά (ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά αναφέρονται, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή λειτουργίας της επιχείρησης, απώλεια στοιχείων και δεδομένων, απώλεια πελατείας), οι οποίες προκύψουν σε σχέση με την λειτουργία, ή/και την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι Χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αξιολόγηση και επιλογή των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται από την ιστοσελίδα και το laperla.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε σχέση με την ορθότητα της επιλογής των χρηστών, ή τυχόν ασυμβατότητες μεταξύ προϊόντων – λογισμικών – υπηρεσιών που παρέχονται από αυτή.

Το laperla.gr επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Το laperla.gr διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να διακόψει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία ολόκληρου ή τμήματός του για λόγους συντήρησης ή αναβάθμισης ή για άλλο λόγο.

Το laperla.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Το laperla.gr δεν ελέγχει και δεν προβαίνει σε κανένα προληπτικό έλεγχο του περιεχομένου και των πληροφοριών που δημοσιεύουν και κοινοποιούν τρίτα μέρη και δε φέρει ουδεμία ευθύνη γι’ αυτά.

ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ-ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Το laperla.gr κατασκευάζει τα προϊόντα προς πώληση στον τελικό Καταναλωτή. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή προβληματικού προϊόντος ο Καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα τηλεφωνικώς στο +30 6987920959 καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:00, Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή από τις 18:00 έως τις 20:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00 ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@laperla.gr και θα εξυπηρετηθεί άμεσα, αντικαθιστώντας το προβληματικό προϊόν, όταν αυτό είναι δυνατόν, ή επιστρέφοντας πίσω τα χρήματα του Καταναλωτή. (Βλ. Επιστροφή προϊόντος).

ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΩΛΕΙΑΣ Η ΒΛΑΒΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Το laperla.gr ασφαλίζει κάθε παραγγελία καθ’ όλο το διάστημα της μεταφοράς και μέχρι να παραδοθεί στον Καταναλωτή. Σε περίπτωση απώλειας των προϊόντων πριν την παράδοση τους στον Καταναλωτή, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει της αγοράς του και να του επιστραφούν τυχόν χρήματα που έχει καταβάλλει για την αγορά του. Μετά την παράδοση των προϊόντων στον Καταναλωτή, η ευθύνη για απώλεια ή βλάβη αυτών μετατίθεται αποκλειστικά στον Καταναλωτή.

Ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης του προϊόντος μετατίθεται στον Καταναλωτή από την παράδοση του στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει εντολή από τον Καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από το laperla.gr, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων του παρόντος δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του laperla.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, λήψη, μεταποίηση, μεταπώληση, μέρος ή του συνόλου του περιεχομένου του δικτυακού τόπου για άλλο σκοπό, πέραν της αυστηρά προσωπικής χρήσης, εκτός και αν υπάρχει έγγραφη συναίνεση του laperla.gr.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν τo laperla.gr ή τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτό, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του ιδίου και των συμβεβλημένων με αυτό μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση τους στον δικτυακό τόπο laperla.gr δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Προστασία Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά δεδομένα που ο Χρήστης παρέχει στο laperla.gr κατά τη διάρκεια χρήσης του δικτυακού τόπου, με τις προβλέψεις της ισχύουσας Νομοθεσίας, μεταξύ των οποίων και οι Νόμοι 2472/1997 περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και 3471/2006 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως ισχύουν σήμερα. Τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη ζητούνται, καταγράφονται και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτησή του από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη δεν πρόκειται να δοθούν σε καμία περίπτωση σε άλλες εταιρείες ή φορείς χωρίς την άδειά του, ενώ βάσει του νόμου προστασίας προσωπικών δεδομένων, ο Χρήστης, μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά όποτε το επιθυμεί. Τέλος, τo laperla.gr παρέχει τη δυνατότητα σε οποιονδήποτε Xρήστη δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί τo ηλεκτρονικό κατάστημα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτό, να υποβάλλει αίτημα διαγραφής από το αρχείο του. Σε αυτή την περίπτωση τα προσωπικά στοιχεία και δεδομένα του Χρήστη διαγράφονται και παύουν να χρησιμοποιούνται. Για περισσότερες πληροφορίες ο Χρήστης μπορεί να ανατρέξει στους όρους της Πολιτικής Απορρήτου του laperla.gr.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

To laperla.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών που διενεργεί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Για το λόγο αυτό, λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια του Χρήστη. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές του Χρήστη, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Για περισσότερες πληροφορίες ο Χρήστης μπορεί να ανατρέξει στους όρους της Πολιτικής Απορρήτου του laperla.gr.

ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ

Οι υπηρεσίες του δικτυακού τόπου laperla.gr ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, στις οποίες ενδέχεται να μεταφερθούν οι Xρήστες. To laperla.gr δεν είναι υπεύθυνο για τις πρακτικές περί απορρήτου των εν λόγω ιστοσελίδων τρίτων. Προτείνεται οι Xρήστες να διαβάζουν τις πολιτικές προστασίας δεδομένων κάθε ιστοσελίδας τρίτου μέρους στην οποία συνδέονται από τον ιστότοπο του laperla.gr.

ΧΡΗΣΗ COOKIES

To laperla.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία cookies για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψη και περιήγηση των Χρηστών στoν ιστότοπό του. Τα αρχεία cookies αποστέλλονται στον υπολογιστή των Χρηστών, τους οποίους και αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένους χρήστες, αποθηκεύοντας τις προσωπικές τους προτιμήσεις. Οι Χρήστες της ιστοσελίδας του laperla.gr μπορούν να ρυθμίσουν τον διακομιστή τους κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τους προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του, είτε να αποκλείει τη χρήση τους σε κάθε περίπτωση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, ο Χρήστης μπορεί να ανατρέξει στους όρους της Πολιτικής Απορρήτου του laperla.gr.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ- ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ

Η εγγραφή ως Μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος laperla.gr είναι στη διακριτική ευχέρεια του Χρήστη και δεν αποτελεί υποχρέωσή του προκειμένου να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή να διενεργήσει μια αγορά από αυτό. Ωστόσο εάν ο Χρήστης επιθυμεί την εγγραφή του, μπορεί να προχωρήσει σε αυτή με την εισαγωγή των απαραίτητων προσωπικών στοιχείων που θα ζητηθούν και την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Με αυτά τα απλά βήματα, η διαδικασία εγγραφής ολοκληρώνεται και ο Χρήστης αποκτά τον δικό του Λογαριασμό Μέλους. Η εγγραφή και η συμμετοχή ως Mέλος είναι δωρεάν, είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη. Ο Χρήστης φέρει την ευθύνη για τα προσωπικά στοιχεία που χορηγεί και το laperla.gr βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στη χορήγηση αυτή. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του, να τα επεξεργάζεται και να ζητήσει την άμεση διαγραφή τους. Τα στοιχεία του Χρήστη διατηρούνται από το laperla.gr μόνο για όσο χρόνο ο Χρήστης παραμένει εγγεγραμμένο Μέλος του, δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από το ίδιο και μόνο για σκοπούς συνυφασμένους με τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλα τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας εγγραφής του laperla.gr είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η εγγραφή του Χρήστη δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή του. Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Απορρήτου του laperla.gr.

ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ NEWSLETTER (ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ)

Η εγγραφή του Χρήστη στην Υπηρεσία Νewsletter του laperla.gr είναι στη διακριτική ευχέρεια του Χρήστη και δεν αποτελεί υποχρέωσή του προκειμένου να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή να διενεργήσει μια αγορά από αυτό. Ωστόσο εάν ο Χρήστης επιθυμεί την εγγραφή του στην Υπηρεσία, μπορεί να προχωρήσει σε αυτή με την εισαγωγή της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου (e-mail) στο αντίστοιχο πεδίο του δικτυακού τόπου. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής του, ο Χρήστης δίνει τη ρητή συγκατάθεσή του να λαμβάνει ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του laperla.gr, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα μέσω του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, ισχύει ό,τι αναφέρεται στην Πολι τική Απορρήτου του laperla.gr. Ο Χρήστης οφείλει να φροντίζει για την ορθή συμπλήρωση του e-mail που θα λαμβάνει τα ενημερωτικά δελτία και να ελέγχει συχνά, εάν αυτά καταλήγουν στην Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία. Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται το laperla.gr εάν αυτά δεν παραδοθούν στον προορισμό τους. Ο Χρήστης μπορεί να διαγραφεί από την Υπηρεσία Νewsletter όποια στιγμή το επιθυμεί, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του δικτυακού τόπου ή μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου που εμφανίζεται στα ενημερωτικά e-mails που λαμβάνει ο Χρήστης από το laperla.gr στο πλαίσιο της Υπηρεσίας Newsletter.

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΥ ΧΡΗΣΤΗ/ΜΕΛΟΥΣ

Για την αναγνώριση εγγεγραμμένου Χρήστη/Μέλους χρησιμοποιείται η διεύθυνση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του (e-mail) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), τα οποία μπορούν να μεταβάλλονται από τον Χρήστη όσο συχνά επιθυμεί. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία Χρήστη/Μέλους είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Το laperla.gr δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Συνίσταται, για λόγους ασφαλείας, η αλλαγή του password σε τακτά χρονικά διαστήματα και η αποφυγή χρήσης των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης, προτείνεται η χρήση όχι μόνο γραμμάτων και αριθμών αλλά και συμβόλων για τη δημιουργία ισχυρού password.

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ

Μέσα από το μενού και τις κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί, να τα προσθέσει στο καλάθι αγορών για να ολοκληρώσει την παραγγελία του. Επίσης, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του, ο Χρήστης μπορεί, εάν το επιθυμεί, να αφαιρέσει προϊόντα από το καλάθι αγορών, επιλέγοντας τη διαγραφή τους. Σε αυτή την περίπτωση, γίνεται νέος υπολογισμός του κόστους παραγγελίας και εφόσον ο Χρήστης συμφωνεί, επιλέγει την εντολή Ολοκλήρωση Παραγγελίας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας του, ο Χρήστης θα λάβει αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας και περαιτέρω λεπτομέρειες αυτής. Ο Χρήστης οφείλει να φροντίζει να λαμβάνει τα e-mail που προέρχονται από το laperla.gr και να ελέγχει συχνά, εάν αυτά καταλήγουν στην Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία.

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier), o Χρήστης θα λάβει ένα νέο μήνυμα e-mail το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτό τον αριθμό ο Χρήστης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο παράδοσης που αυτός έχει δηλώσει στην εκάστοτε παραγγελία του. Εάν αποτελεί εγγεγραμμένο Χρήστη/Μέλος, μπορεί να βλέπει την εξέλιξη της παραγγελίας του μέσα από τον σύνδεσμο Ο Λογαριασμός μου.

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Στην περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει να καταχωρήσει την παραγγελία του τηλεφωνικά, θα πρέπει υποχρεωτικά να γνωρίζει τους παρόντες Όρους Χρήσης, τους οποίους και αποδέχεται σιωπηρά με την τελική καταχώρηση της παραγγελίας του. Τηλέφωνο επικοινωνίας για τις τηλεφωνικές παραγγελίες είναι το +30 6987920959, καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:00, Τρίτη και Πέμπτη από τις 18:00 έως τις 21:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις :

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας ο Χρήστης μπορεί να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών του πατώντας στο κουμπί διαγραφή και μετά ενημέρωση. Παράλληλα, μπορεί να μεταβάλει την ποσότητα των προϊόντων που έχει επιλέξει σε μηδέν.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν από τις αποθήκες του laperla.gr. Σε αυτή την περίπτωση, η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@laperla.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο +30 6987920959, καθημερινά από τις 09:00 έως τις 14:00, Τρίτη και Πέμπτη από τις 18:00 έως τις 21:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Το laperla.gr βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων. Για οποιοδήποτε πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του laperla.gr διέπονται από το Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1) ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Πληρωμή κατά την παραλαβή στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών, με χρέωση 2,5 ευρώ.

2) ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

(Η παραγγελία ακυρώνεται αν η κατάθεση δε γίνει μέσα σε 24 ώρες από τη λήψη της)

Μπορείτε να καταθέσετε τη συνολική αξία της παραγγελίας σε τραπεζικό λογαριασμό ΠΕΙΡΑΙΩΣ ή ΕΘΝΙΚΗΣ, ο οποίος θα σας αποσταλεί στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, εφόσον έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν εσάς.

Στην κατάθεσή σας θα πρέπει να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, και ως αιτιολογία, τον αριθμό παραγγελίας σας. Κάθε παραγγελία εκτελείται κατόπιν επικύρωσης της κατάθεσης των χρημάτων. Ενδέχεται η κατάθεση να μην είναι άμεσα «ορατή» στην ενημέρωση που λαμβάνει το laperla.gr από την τράπεζα, οπότε και μικρή καθυστέρηση είναι πιθανή.

Για περισσότερες πληροφορίες ή και διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@laperla.gr ή τηλεφωνικώς στο +30 6987920959 και ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει με την παραγγελία σας.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Το laperla.gr δεσμεύεται να αποστείλει τα προϊόντα από το κέντρο διανομής εντός 24ώρου από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι αυτά είναι διαθέσιμα. Για παραγγελίες που ως τρόπος πληρωμής επιλέγεται η τραπεζική κατάθεση, η παραγγελία θα αποσταλεί αμέσως μόλις γίνει επιβεβαίωση της κατάθεσης. Όσες παραγγελίες τοποθετούνται το Σαββατοκύριακο θα επεξεργάζονται από (την επόμενη) Δευτέρα.

Μετά την αναχώρηση της αποστολής, θα λάβετε e-mail με τον αριθμό αποστολής (tracking number) με τον οποίο θα μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ – COURIER

Οι αποστολές γίνονται μέσω της TNT Courier.
Σύντομα θα είναι διαθέσιμα και BOX NOW Lockers | για γρήγορη παράδοση, 24/7.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

O μέσος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες για Ελλάδα.

Ο χρόνος παράδοσης, εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών, αφορά τις εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις περιπτώσεις: καιρικές συνθήκες, δυσπρόσιτες περιοχές, απεργίες, αργίες, λόγοι ανωτέρας βίας κ.α. Αν επιθυμείτε παράδοση το Σάββατο επιβαρύνεστε με το επιπλέον κόστος που καθορίζει η συνεργαζόμενη Courier.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή κάποιο από τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη δεν είναι στη διάθεση του laperla.gr, θα ενημερώνεστε έγκαιρα για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Το laperla.gr ασφαλίζει κάθε παραγγελία καθ’ όλο το διάστημα της μεταφοράς και μέχρι να παραδοθεί σε εσάς. Από την στιγμή που θα υπογράψετε για την παραλαβή της παραγγελίας και μετά η ευθύνη είναι δική σας.

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδος σε χερσαίες περιοχές και μέχρι βάρους 3 κιλών είναι 3,80€, και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδος σε νησιωτικές περιοχές και μέχρι βάρους 3 κιλών είναι 5€, και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Το κόστος αποστολής με αντικαταβολή ανέρχεται στα 2,50€.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να ζητήσετε ένα από τα παρακάτω:

α) άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

β) υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων.

Πριν προχωρήσετε στην αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος, πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@laperla.gr ή τηλεφωνικώς στο +30 6987920959 και ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει με την επιστροφή σας.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος, είναι να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Ως ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος λογίζεται αυτή που αναγράφεται από την εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier) στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη/παραστατικό αγοράς.

Προϊόντα που έχουν οποιοδήποτε σημάδι χρήσης ή φθοράς, ή επιστροφές που γίνονται χωρίς να πληρούν τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη στην διεύθυνση αποστολής που αναφέρεται στην αρχική παραγγελία και με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ

Σε περίπτωση που λάβατε ελαττωματικό προϊόν, ακολουθείτε την παρακάτω διαδικασία:

Αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το laperla.gr, θα σας ζητηθεί να αποστείλετε φωτογραφία σχετική με το ελάττωμα πριν από την έγκριση της επιστροφής. Αφού λάβετε την έγκριση επιστροφής έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα από τα παρακάτω:

(α) την αντικατάστασή του με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, όταν αυτό είναι διαθέσιμο.

(β) υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση για εσάς.

Σε κάθε περίπτωση, όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από το laperla.gr, με την προϋπόθεση η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος να αποστέλλεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφοράς ΤΝΤ Courier. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς και επιπλέον το laperla.gr διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης της παραλαβής του.

Επίσης, οι παραπάνω υποχρεώσεις του laperla.gr παύουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς ή δημιουργεί την εντύπωση ότι έχει υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας του. Κατά τα λοιπά ισχύει ό,τι αναγράφεται παραπάνω για τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

α) άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

β) υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων.

Εφόσον ο πελάτης δεν κρατήσει κανένα προϊόν της αρχικής του παραγγελίας, η πώληση θεωρείται ανεπιτυχής και για την επιστροφή χρημάτων, θα παρακρατηθούν 10€ (5€ +5€), ως έξοδα αρχικής αποστολής , επιστροφής και συσκευασίας.

Παράδειγμα: Αγορά προϊόντος αξίας 100€, επιστροφή προϊόντος με χρέωση παραλήπτη και απόδοση στον πελάτη το ποσό των 100€-10€= 90€.

Στην περίπτωση που επιστραφεί μέρος της αρχικής παραγγελίας (όταν ο πελάτης κρατά 1 ή παραπάνω προϊόντα) η πώληση θεωρείται μερικώς επιτυχής και για την επιστροφή χρημάτων, θα παρακρατηθούν 5€, ως έξοδα επιστροφής και συσκευασίας.

Παράδειγμα: Αγορά 2 προϊόντων συνολικής αξίας 100€ ( 50€ + 50€), επιστροφή του ενός προϊόντος με χρέωση παραλήπτη και απόδοση στον πελάτη το ποσό των 50€-5€= 45€.

Ο υπολογισμός της αξίας επιστροφής χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή προϊόντος την ημερομηνία αγοράς του.

Τυχόν επιπλέον έξοδα εμβασμάτων/αντικαταβολής δεν αποδίδονται.
Εάν η πληρωµή έγινε µε αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Εάν η πληρωμή έγινε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Το χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί για την επιστροφή χρημάτων είναι συνήθως έως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά αυτό εξαρτάται από την τράπεζά σας.